用專業(yè)和耐心獲得老客戶再次返單
今天給大家分享是我司和陜西老客戶之間的成單經(jīng)歷。該客戶真的算是我接單以來(lái)非常順利的了，這個(gè)客戶雖然合作才不到半年，但已經(jīng)下了多個(gè)訂單了。一開(kāi)始客戶只買了1個(gè)20kg不銹鋼砝碼，可能就是為了拿樣、試單，當(dāng)肯定了我們的質(zhì)量后，之后隔了2個(gè)月，客戶又向我下過(guò)一個(gè)訂單，金額有所增長(zhǎng)。記得中間還出現(xiàn)了一個(gè)小插曲，砝碼快到達(dá)使用現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，客戶才反應(yīng)過(guò)來(lái)自己給錯(cuò)了地址，我沒(méi)有一絲的抱怨，立即聯(lián)系物流更改地址，也沒(méi)有收取更改費(fèi)用，客戶表示非常感謝。
前幾天客戶再次給我致電，說(shuō)他新開(kāi)了一家分公司，訂單量開(kāi)始增加，這次的采購(gòu)的砝碼有好幾種規(guī)格，期間客戶問(wèn)了很多產(chǎn)品專業(yè)性的問(wèn)題，我對(duì)客戶的問(wèn)題也做出了一一的答復(fù)，并及時(shí)的發(fā)送了價(jià)格和產(chǎn)品證書供客戶參考，在之后的溝通中，我們竭盡所能，為客戶提供需要的產(chǎn)品信息，我用專業(yè)和耐心的態(tài)度，也贏得客戶對(duì)我司的信任，客戶對(duì)我司的服務(wù)也非常認(rèn)可，并告知我們會(huì)在1月上旬進(jìn)行采購(gòu)。在這期間，我和客戶也一直保持聯(lián)系，終于在1月9號(hào)我收到了客戶發(fā)來(lái)的采購(gòu)合同，真的是激動(dòng)萬(wàn)分，畢竟又是個(gè)新訂單。目前，這一批砝碼正在打包中，一周后，將會(huì)到達(dá)使用現(xiàn)場(chǎng)。
對(duì)于每一位客戶，我們都應(yīng)認(rèn)真對(duì)待?？赡芤婚_(kāi)始訂單數(shù)量比較小，但對(duì)我們來(lái)說(shuō)，哪怕是一個(gè)樣品單，我們也會(huì)熱情的服務(wù)于客戶，維護(hù)好一個(gè)小客戶，積少成多，也是一個(gè)大客戶。而且，我們知道，茫茫人海中，上海亭衡在眾多企業(yè)中，我們能被客戶看中，真的是一種緣份，我們也很珍惜這種緣份。
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