僅半個(gè)小時(shí)成交，客戶說(shuō)我司的服務(wù)態(tài)度讓他很安心
4月1日，來(lái)自福建的客戶施總在網(wǎng)上看到我司有叉車(chē)秤銷(xiāo)售，他向我司咨詢液壓叉車(chē)秤價(jià)格。隨后客戶清晰地向我們傳達(dá)了他的需求包括訂購(gòu)數(shù)量、量程、尺寸等內(nèi)容。即使他要求的訂購(gòu)數(shù)量不多，但是對(duì)于他如此條理清晰的需求，我相信這一定是位專業(yè)并且可發(fā)展的客戶，所以我也立即進(jìn)行口頭報(bào)價(jià)，事后我主動(dòng)添加了客戶的微信，并為他整理發(fā)送了產(chǎn)品詳細(xì)資料及實(shí)物圖提供參考，以便讓客戶記住我們公司。
客戶看完資料介紹后，詢問(wèn)交貨期與質(zhì)保方式。我司業(yè)務(wù)員回答道：目前有現(xiàn)貨，發(fā)福建大概2~3天的運(yùn)輸時(shí)間，質(zhì)保一年。接下來(lái)客戶和我司確認(rèn)了一些產(chǎn)品細(xì)節(jié)及付款方式，經(jīng)過(guò)一番溝通交流下來(lái)，客戶覺(jué)得我們比較專業(yè)，也很有耐心，對(duì)于我們快速優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，客戶感到非常滿意與安心，于是在當(dāng)天給我們下了訂單，并向我司支持了貨款。這個(gè)訂單從詢價(jià)到下單打款也就半個(gè)小時(shí)，感謝施總對(duì)上海亭衡的信任與支持！
這次成功合作的經(jīng)驗(yàn)不僅突顯了對(duì)客戶需求深刻理解的重要性，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了在交流中的溝通技巧和對(duì)產(chǎn)品了解以及行業(yè)分析氣到了關(guān)鍵作用。這次經(jīng)歷為未來(lái)與客戶的合作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并提醒我們?cè)谑袌?chǎng)中要保持敏銳的洞察力和持續(xù)提升服務(wù)以及產(chǎn)品質(zhì)量。
在線客服