分享一個(gè)跟進(jìn)了大半年的訂單
今天上海亭衡和大家分享的是一個(gè)跟進(jìn)了大半年并終于下批量訂單客戶的故事：
2024年2月份客戶通過化工儀器網(wǎng)給我們發(fā)了一封詢盤，當(dāng)時(shí)詢盤內(nèi)容也是很簡(jiǎn)單，并沒有明確說明是要哪一款產(chǎn)品，只是泛泛的說對(duì)我們產(chǎn)品很感興趣、索要產(chǎn)品彩頁和產(chǎn)品報(bào)價(jià)單。也許很多朋友看到這樣的詢盤，就直接當(dāng)成質(zhì)量不高的詢盤，隨便應(yīng)付的回復(fù)一下就了事了。但是做化工儀器網(wǎng)這么多年下來，我們發(fā)現(xiàn)這邊詢盤質(zhì)量相對(duì)都是很不錯(cuò)的，所以我們?cè)诨x器網(wǎng)上收到的每一封詢盤我們都是很認(rèn)真地回復(fù)的。
當(dāng)天收到這封詢盤，我們通過各方面先了解一下客戶的具體情況，然后給客戶發(fā)了彩頁并推薦了幾款近期比較熱賣的產(chǎn)品，過了幾天后，客戶問我們彩頁中其中一款產(chǎn)品的具體型號(hào)和價(jià)格，并告我們他們現(xiàn)在有合作的供應(yīng)商，目前在尋找更多合適的其他供應(yīng)商，我們給客戶發(fā)了對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的詳細(xì)介紹和價(jià)格等，中間好長(zhǎng)時(shí)間客戶都沒有反饋，我們隔幾天會(huì)發(fā)郵件追問一下客戶，隔幾天都會(huì)發(fā)一些公司的新的咨詢過去，一直沒有反饋。
我們以為客戶覺得我們價(jià)格高或者其他什么原因不考慮我們這邊產(chǎn)品了，突然有一天客戶發(fā)郵件過來，說感謝我們一直在關(guān)注他們，一直給他們提供新的產(chǎn)品介紹信息等，說他們內(nèi)部也在討論，也在跟他們的客戶做細(xì)節(jié)溝通等，客戶說他們可能會(huì)下個(gè)樣品試單，問樣品的價(jià)格是不是跟之前報(bào)價(jià)一樣的，我們又重新回復(fù)了客戶樣品的價(jià)格，并告訴客戶說有現(xiàn)貨庫存，發(fā)過去后，又是很長(zhǎng)時(shí)間沒有消息……
終于在2024年6月份客戶回復(fù)說我們已經(jīng)確定了會(huì)在你們這里先下一個(gè)樣品訂單，看看具體產(chǎn)品質(zhì)量情況，我們就趕快確認(rèn)合同細(xì)節(jié)等等，直到2024年7月份，心里的石頭才落下，客戶下了1個(gè)M1級(jí)5kg不銹鋼砝碼訂單，貨款已經(jīng)收到。
在后期郵件詢問客戶使用情況的時(shí)候，客戶表示對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和外觀等都非常滿意，并于2024年7月下了批量訂單，金額是10000元，客戶說經(jīng)歷這么長(zhǎng)時(shí)間選定了你們，會(huì)一直合作下去，也希望我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能一如既往的好。
感謝化工儀器網(wǎng)，讓我能夠遇見這個(gè)客戶，雖然整個(gè)跟進(jìn)周期比較長(zhǎng)，但是好事多磨，客戶質(zhì)量還是非常好的。
在這里想對(duì)大家說幾點(diǎn)：
1、化工儀器網(wǎng)的詢盤質(zhì)量還是比較高的，任何一封詢盤都要認(rèn)真回復(fù)。只有你對(duì)客戶認(rèn)真了，客戶才會(huì)對(duì)你認(rèn)真。
2、如果報(bào)價(jià)回復(fù)過去后，客戶沒有反饋，請(qǐng)不要放棄，保持跟客戶的有序跟進(jìn)，發(fā)送公司新的咨詢和產(chǎn)品給客戶了解。
3、哪怕客戶說只是一個(gè)小訂單，也好好對(duì)待，因?yàn)榇髥味际怯性噯无D(zhuǎn)化而來。
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